Pertanyaan Umum (FAQ)

YukPesan.id adalah sistem digital order dan POS (Point of Sale) berbasis web untuk restoran. Sistem ini memungkinkan pelanggan untuk memesan makanan dengan scan QR code di meja, pesanan langsung masuk ke kasir dan dapur, serta menyediakan berbagai fitur manajemen restoran modern.

Berbeda dengan sistem POS tradisional yang memerlukan interaksi langsung dengan kasir, YukPesan.id memungkinkan pelanggan untuk memesan langsung melalui smartphone mereka. Sistem ini juga terintegrasi sepenuhnya, sehingga pesanan langsung dikirim ke dapur, memberikan analitik real-time, dan mengurangi kesalahan pesanan.

YukPesan.id memerlukan koneksi internet untuk berfungsi optimal, namun tidak membutuhkan kecepatan tinggi. Koneksi internet standar (minimal 2-5 Mbps) sudah cukup untuk menjalankan sistem dengan lancar. Sistem kami dirancang efisien untuk menghemat penggunaan data.

Tidak! YukPesan.id adalah sistem berbasis web yang dapat diakses melalui browser seperti Chrome, Safari, atau Firefox di komputer, tablet, atau smartphone. Pelanggan juga tidak perlu mengunduh aplikasi untuk memesan - cukup scan QR code dengan kamera smartphone.

Setelah Anda membuat daftar meja di dashboard YukPesan.id, sistem akan otomatis menghasilkan QR code unik untuk setiap meja. Anda dapat mengunduh QR code tersebut dalam format PDF atau gambar untuk dicetak dan ditempelkan di meja.

Ya, YukPesan.id mendukung sebagian besar printer struk yang umum digunakan di restoran. Jika printer Anda memiliki koneksi jaringan atau USB, kemungkinan besar kompatibel dengan sistem kami. Tim dukungan kami dapat membantu konfigurasi printer jika diperlukan.

Tidak ada biaya setup atau biaya tersembunyi. Anda hanya membayar biaya berlangganan bulanan sesuai dengan paket yang dipilih. Semua fitur yang tercantum dalam paket dapat digunakan tanpa batasan.

Ya, kami menawarkan trial gratis selama 14 hari untuk semua paket. Selama trial, Anda dapat mengakses semua fitur tanpa batasan. Tidak diperlukan kartu kredit untuk memulai trial.

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BRI), QRIS, dan kartu kredit. Pembayaran dilakukan setiap bulan, dan Anda dapat menghentikan langganan kapan saja tanpa biaya penalti.

Ya, Anda dapat mengubah paket kapan saja. Upgrade paket akan berlaku langsung, sementara downgrade akan berlaku pada periode tagihan berikutnya. Perubahan paket dapat dilakukan dari dashboard akun Anda.

Setup dasar dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 1 jam. Langkah-langkahnya meliputi: registrasi, input menu, dan setup meja. Untuk restoran dengan menu yang kompleks, mungkin diperlukan waktu lebih lama untuk input data menu.

Tidak, pelanggan tidak dikenakan biaya apa pun untuk menggunakan sistem pemesanan kami. Mereka hanya perlu scan QR code dengan kamera smartphone mereka dan memilih menu yang ingin dipesan.

Sistem YukPesan.id tidak menggantikan layanan konvensional sepenuhnya. Anda masih dapat melayani pelanggan melalui kasir seperti biasa. Sistem ini adalah opsi tambahan untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan yang nyaman dengan teknologi.

Ya, kami menyediakan dukungan pelanggan melalui WhatsApp, email, dan telepon selama jam kerja. Selain itu, kami memiliki pusat bantuan online dengan panduan lengkap dan video tutorial untuk membantu Anda memulai.